Algemene voorwaarden
De voorwaarden die gelden wanneer je bij Gernée bestelt.
Versie 2026-08-19
Dit is een concepttekst die nog door een jurist nagekeken moet worden. Enkele regelingen zijn hier samengevat en op eenvoudig verzoek volledig verkrijgbaar. Je kan aan deze tekst nog geen rechten ontlenen.
1. Wie we zijn
Siergrassen en Vaste Planten Gernée is een handelsnaam van Briza Sierteelt BV, Duffelstraat 43, 2860 Sint-Katelijne-Waver. Ondernemings- en btw-nummer BE 0782 772 281. Je bereikt ons via info@gernee.be, op 0486 73 30 32 en op 015 42 17 00. Voor een lopende bestelling kan je ook gewoon antwoorden op je bevestigingsmail.
2. Waarop deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden op elke bestelling die je via deze website plaatst. Er zijn twee soorten klanten. Een particulier bestelt zonder account, aan de particuliere prijs. Een professionele klant maakt een account aan en bestelt na goedkeuring door Gernée aan zijn eigen tarief. Spreken we schriftelijk iets anders af, dan gaat die afspraak voor op deze tekst.
3. Bestellen en bevestiging
Je stelt je bestelling samen op de website en verstuurt ze. Daarna krijg je meteen een mail met het overzicht. Die mail bevestigt enkel dat we je bestelling ontvangen hebben. De bestelling is pas definitief zodra Gernée ze uitdrukkelijk bevestigt. Staat er bij een regel dat de prijs onder voorbehoud is, dan ligt het bedrag nog niet vast. Gernée neemt in dat geval contact met je op.
4. Prijzen en btw
Alle prijzen op deze website zijn in euro en exclusief btw. Bij het afronden van je bestelling zie je het btw-bedrag apart staan. Welk tarief je ziet, hangt af van je klanttype. Een professionele klant ziet zijn eigen tarief pas nadat Gernée zijn account goedkeurt. Voor het transportmateriaal rekent Gernée leeggoed aan per stuk. Dat bedrag staat apart op je overzicht. Gernée mag prijzen aanpassen. Voor een bevestigde bestelling geldt de prijs op het moment van bevestiging.
5. Afhalen
Je haalt je bestelling zelf af bij Gernée in Sint-Katelijne-Waver. We leveren niet. Bij het bestellen kies je een afhaaldatum, minstens twee dagen later. Particulieren halen af op zaterdag, behalve in juni, juli en augustus. Professionele klanten halen af tijdens de gewone openingsuren. Kan je niet komen op de afgesproken dag, neem dan contact op voor een nieuwe datum. De regeling voor niet-afgehaalde bestellingen is op eenvoudig verzoek verkrijgbaar via info@gernee.be.
6. Betaling
Betalen gebeurt ter plaatse, bij het afhalen. Via deze website betaal je niet. De website stelt je bestelling samen en berekent het bedrag, meer niet. Welke betaalwijzen we aanvaarden, en welke afspraken er gelden voor professionele klanten, verneem je op eenvoudig verzoek via info@gernee.be.
7. Annuleren en herroepen
Wil je annuleren, laat het dan zo snel mogelijk weten via info@gernee.be. Een bestelling die Gernée nog niet bevestigd heeft, annuleer je kosteloos. De volledige regeling rond annuleren en rond het herroepingsrecht voor particuliere klanten is op eenvoudig verzoek verkrijgbaar via info@gernee.be.
8. Klachten over de planten
Controleer je planten bij het afhalen. Zie je meteen iets dat niet in orde is, meld het dan ter plaatse. Ontdek je het pas later, meld het dan zo snel mogelijk via info@gernee.be, met foto's. De volledige klachtenregeling, met de termijnen die erbij horen, is op eenvoudig verzoek verkrijgbaar. Planten zijn levende producten. Hoe ze verder groeien hangt af van de grond, het water en de verzorging na het afhalen. Daarvoor kan Gernée niet instaan.
9. Aansprakelijkheid
Gernée is aansprakelijk voor schade die voortkomt uit een fout van Gernée zelf. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling. Gernée is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of vertraging in je eigen werken. Deze beperking geldt niet bij bedrog, bij opzet, bij zware fout, en niet bij schade aan iemands leven of gezondheid.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Raken we er samen niet uit, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen, bevoegd. Ben je consument, dan kan je het geschil ook voorleggen aan de rechtbank van je eigen woonplaats. Je kan een geschil eveneens aanmelden bij de Consumentenombudsdienst via consumentenombudsdienst.be.